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Perguntas frequentes ?

O site e confiável ?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatório por lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com Mercadopago, maior rede de pagamentos online no Brasil. Não temos acesso a suas informações de pagamento , como número de cartão de crédito, somente o Mercadopago , tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida , não deixe de entrar em contato :

carvalhomaicon22@gmail.com

Por que os produtos demoram de 15 Á 20 dias pra chegar ? 

Nós trabalhamos com produto com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA,Europe e Ásia).

Sendo assim , quando um novo pedido é feito em nossa loja , nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Todas as compras acompanham código de rastreio ? 

Sim . Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam um código de rastreio para sua segurança e conforto .

Quando vou receber meu código de rastreio ?

Nos enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis , isso por que nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio , nós mande um e-mail para : carvalhomaicon22@gmail.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

Meu código de rastreio não está  mostrando as informações

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino , realmente não há atualizações , pois não há movimentação de pacote . Ele irá lhe avisar assim q chegar no Brasil . Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo , sua encomenda está a caminho.

Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar do produto ?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo , pois nosso produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxaR$15,00) , mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para : carvalhomaicon22@gmail.com informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.